3月25日，是我市交警部门车驾管窗口业务、违法处理室窗口业务恢复首日，记者相继探访了市公安交警支队车辆管理所、市交警二大队违法处理室，看到交警部门采取多重措施做好疫情防控工作，有序恢复窗口业务，前来办理业务的市民秩序井然。

上午，记者在车辆管理所看到，该所在出入口设置了登记检查站，对每一名前来办理业务的市民测量体温、登记相关信息，对车辆进行消毒。在业务大厅入口，该所还设置了热成像人体检测筛查设备，并严格控制大厅内人员数量。市民排队现场井然有序。

该所根据疫情形势变化，拟订了窗口恢复工作防控预案，对窗口业务恢复和防疫工作进行详细部署，前期对拟返岗人员进行了严格的健康筛查，对业务办理场所进行了全面的杀菌消毒，为窗口工作人员配齐了口罩、手套、消毒液等防护用品。

市车管所及各车管分所在各自主出入口设置了体温监测点，对所有进入人员测体温，对进入车辆进行消毒，详细登记办事群众的相关信息。同时，严格控制“一车一人、一事一人”，其余与现场业务无关人员一律不得进院。

为避免办事人员长时间处于同一密闭空间，该所采取“分散接待”的方式，在各业务大厅门口安排专职导办人员，对前来办事办证人员资料进行预检和接收。同时，严格控制进入业务大厅人数。原则上，每个服务窗口保持接待一人，等候区待办一人。

为加强窗口管理，凡进入业务大厅的群众，必须佩戴口罩，由热成像人体检测筛查设备进行二次体温测量，检测无异常后方可进入。坚持接收的资料在工作人员内部流转，尽量减少办事群众在大厅内流动，最大限度降低交叉感染风险。

车管所在切实加强疫情防控工作的同时，确保现场窗口服务便捷。该所及时调整业务流程，导办服务前置，办理与候等分离，资料内部传递，做到管理责任到位、储备物资到位、出入管控到位、消毒杀菌到位、体温测量到位、防护管理到位。

市车管所联合机动车检测站、环保部门开通机动车检验“错峰办”“周末办”，对业务进行错峰分流，减少人员聚集。此外，积极推行延期办理驾驶人考试、满分教育、审验教育、驾驶证换证、机动车年检等有时限要求的业务，切实保障群众和企业合法权益。

而且，车管所还通过“12123”语音热线为群众提供车管业务预约服务，减少人员聚集，实现就近办、快速办，提高业务效率，方便群众和企业。

此外，为全力保障疫情防控车辆、生活必须品运输车辆、复工复产车辆通行和群众必要的出行便利，车管所开通绿色通道，设立应急窗口，特事特办、急事急办，为企业和群众提供高效、便捷的服务。疫情发生以来，车管部门已办理此类业务数十笔。